Terms of service

Orders & Shipping Responsibility

Once an order has been shipped and a tracking number has been provided, Bonita Beauty Box is no longer in possession of the package and does not have control over its handling or delivery. For this reason, we are not responsible for lost, stolen, or delayed packages.

Customers are responsible for contacting the selected shipping carrier directly for updates, assistance, or claims regarding their shipment.

Damaged Products

All orders are carefully inspected and packaged through our quality control process to ensure they leave our facility in excellent condition.

If a package or its contents are damaged during transit due to the shipping carrier or any third party involved in the delivery process, Bonita Beauty Box is not responsible for such damages. In these cases, the customer must file a claim directly with the shipping carrier.

Therefore, refunds, replacements, or exchanges will not be issued for damages caused during transit.

 

 

Responsabilidad de Pedidos y Envíos

Una vez que el pedido ha sido enviado y se ha proporcionado un número de rastreo, Bonita Beauty Box ya no está en posesión del paquete ni tiene control sobre su manejo o entrega. Por esta razón, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.

El cliente es responsable de comunicarse directamente con la empresa de envíos seleccionada para obtener actualizaciones, asistencia o realizar reclamaciones relacionadas con su envío.

Productos Dañados

Todos los pedidos son inspeccionados y empacados cuidadosamente a través de nuestro proceso de control de calidad para asegurar que salgan en excelentes condiciones desde nuestras instalaciones.

Si un paquete o sus productos resultan dañados durante el tránsito debido a la empresa de envíos o cualquier tercero involucrado en el proceso de entrega, Bonita Beauty Box no se hace responsable por dichos daños. En estos casos, el cliente deberá presentar la reclamación directamente con la empresa de envíos.

Por lo tanto, no se emitirán reembolsos, reemplazos ni cambios por daños ocasionados durante el envío.