Refund policy

Final Sale Policy (Hygiene & Safety)

Due to the nature of our skincare, makeup, and personal care products, and to ensure the highest standards of hygiene and safety, all sales are final. We do not accept returns or offer refunds once an order has been processed and shipped.

Refunds will not be issued in the following cases:
• Packages marked as Delivered by USPS
• Delivery confirmed by the customer
• Carrier delays
• Change of mind
• Incorrect address provided by the customer
• Disputes or chargebacks initiated without prior communication

If you receive a damaged or incorrect item, you must notify us within 24 hours of delivery and include clear photographic evidence.

Unauthorized Chargebacks
Any claim or dispute initiated through a bank or financial institution without prior contact with our team, when the order has been delivered and confirmed, will be considered an unauthorized chargeback.

 

Política de Ventas Finales (Higiene y Seguridad)

Debido a la naturaleza de nuestros productos de skincare, maquillaje y cuidado personal, y para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez el pedido ha sido procesado y enviado.

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
• Paquetes marcados como Delivered por USPS
• Confirmación de entrega por parte del cliente
• Retrasos ocasionados por el transportista
• Cambios de opinión
• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Disputas o chargebacks iniciados sin comunicación previa

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica clara.

Chargebacks no autorizados
Cualquier reclamación iniciada a través del banco o entidad financiera sin haberse comunicado previamente con nuestro equipo, cuando el pedido ha sido entregado y confirmado, será considerada como un reembolso no autorizado.